SOFACOMPANY Brussels

Vriendelijk contact in de winkel, snelle en correcte levering (1 week!), goede prijs kwaliteit. Ik ben fan!

Ik ben enorm teleurgesteld over mijn recente ervaring met Sofacompany. Nadat ik een specifiek bankmodel en een bepaalde kleur had besteld, ontving ik een totaal ander product, dat niet overeenkwam met de beschrijving of mijn keuze. Ondanks meerdere contacten met de klantenservice is het probleem nog steeds niet naar mijn tevredenheid opgelost. Wat het nog frustrerender maakt, is dat het bedrijf geen acceptabele oplossing kon bieden. Ze boden slechts een beperkte selectie andere banken aan die ik niet wilde, en er werd geen enkele serieuze poging gedaan om het probleem op te lossen. Ze lijken geen oog te hebben voor klanttevredenheid, aangezien ik een standaardantwoord kreeg zonder enige erkenning van het ongemak. Het is ontzettend frustrerend om een ​​aanzienlijk bedrag aan een product uit te geven en vervolgens zo'n slechte klantenservice en gebrek aan verantwoordelijkheid voor de fout te ervaren. Ik zou Sofacompany niet aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar kwalitatief goede service en producten.

Koop hier niets. De verkopers in de winkel zijn erg vriendelijk, maar de klantenservice is verschrikkelijk en arrogant. We betaalden €70 voor de bezorging, maar de bezorgers deden niet eens een poging om binnen te komen en rekenden ons vervolgens €85 extra aan. Deze kosten werden van tevoren niet genoemd en de klantenservice blijft maar hetzelfde herhalen zonder naar ons probleem te luisteren. Vermijd deze winkel ten koste van alles.

Ik was zeer tevreden over de service in de showroom in Brussel. De twee jonge dames waren erg professioneel en vriendelijk. Ze hielpen me bij mijn keuze en ik werd meteen verliefd op hun prachtige Leonora-bank.

De showroomervaring was absoluut perfect. Het personeel was gastvrij, vriendelijk en erg behulpzaam. Ze gaven me echt advies op maat en namen de tijd om me te helpen. Iedereen was aardig, maar Soumaya was gewoon een engel; ze zorgde ervoor dat ik me meteen op mijn gemak voelde. Mijn bank wordt over een paar weken geleverd, dus ik beoordeel het product zelf nog niet (hoewel ik het wel heb kunnen uitproberen, dus ik heb er niet veel twijfels over). De 5 sterren zijn voor de winkel en natuurlijk vooral voor het personeel (en Soumaya!). :)