DSM Cuisines Namur

Goede service en vlotte communicatie. De afwerking van de keuken is zeer netjes. Op het einde kregen wij nog 4 stoelen en een lamp cadeau.

Ik ben zeer goed geholpen geweest met mijn keuken. Uiterst vriendelijke bediening en zeer vlot in de uitvoering. Mijn volgende projecten zullen hoe dan ook met DSM keuken zijn.

We hebben onze keuken besteld bij DSM Cuisine in Namur en we zijn zeer tevreden over de ervaring. Het team was van begin tot eind attent, gaf uitstekend advies en zorgde voor een goede opvolging van het project. De kwaliteit van de keuken is uitstekend en het eindresultaat voldoet perfect aan onze verwachtingen. Een speciale vermelding verdienen hun professionaliteit en bereikbaarheid gedurende het hele proces. We bevelen ze van harte aan!

We bestelden onze keuken bij DSM Namur. Hugues DE KEYSER was verantwoordelijk voor ons project. We danken hem voor zijn ongeëvenaarde geduld, professionaliteit en goede adviezen. We hebben inderdaad meerdere keren van gedachten veranderd over de indeling van onze keuken en onze voorkeuren, maar Hugues bleef altijd attent op onze behoeften. Onze keuken wordt de komende maanden geïnstalleerd en we kijken er erg naar uit om ons project te zien voltooid worden.

We waren erg teleurgesteld over onze ervaring bij DSM Namur. De showroom is prachtig, maar de hele ervaring gaf de indruk dat het doel was om ons onder druk te zetten snel te tekenen in plaats van oprechte, transparante klantenservice te bieden. We hebben herhaaldelijk om een ​​gedetailleerde offerte gevraagd, zodat we die thuis rustig konden bekijken en vergelijken met andere keukenontwerpers, maar dit werd steeds geweigerd. In plaats daarvan werd ons verteld dat ze "de baas konden bellen" om een ​​betere korting te krijgen, maar dat we hem "niet voor niets" moesten lastigvallen en dat we daarom zeker moesten zijn dat we zouden tekenen. Het daadwerkelijke kortingsbedrag werd zelfs niet duidelijk gecommuniceerd. Ze probeerden ons ook over te halen om terug te komen, waarschijnlijk om meer directe verkoopdruk uit te oefenen, terwijl we alleen maar om een ​​schriftelijke offerte vroegen voordat we weer langskwamen. Een offerte die we uiteindelijk nooit hebben ontvangen. Achteraf gezien lijkt dit duidelijk op een agressieve verkooptechniek, bedoeld om te voorkomen dat de klant even afstand neemt, opties vergelijkt of rustig over zijn keuzes nadenkt voordat hij tekent. Wij adviseren potentiële klanten dringend om uiterst alert te zijn: * vraag om een ​​gedetailleerde schriftelijke offerte, * weiger elke vorm van druk met betrekking tot "uitzonderlijke kortingen", * en teken nooit overhaast. Een keuken is een veel te grote investering om op deze manier mee om te gaan.